Servicio 1. Mediación Sanitaria
La mediación sanitaria se configura como el método para la resolución de conflictos en el ámbito sanitario, ya sea entre profesionales de la salud, entre éstos y usuarios, o entre usuarios y la propia institución u hospital.
La implantación de este sistema de resolución de conflictos desde una óptica preventiva del conflicto, reduciría considerablemente las denuncias, reclamaciones y quejas de usuarios, al solucionar, en menos tiempo y con menor coste emocional, los contratiempos surgidos en la relación del servicio sanitario-paciente.
Servicios 2. Mediación Vecinal
La Mediación Vecinal consiste en la gestión de conflictos surgidos entre las personas pertenecientes a una comunidad de propietarios. Las tradicionales derramas y cuotas, humos y malos olores, obras, permisos, zonas comunes, ascensores, jardines, mascotas, etc… son el día a día de la convivencia vecinal.
Los conflictos vecinales no solo se dan en el ámbito de la Ley de propiedad horizontal sino que se producen en ámbitos propios de la convivencia.
Las relaciones vecinales afectan a nuestra vida diaria: la escalera, el ascensor, los ruidos, las reformas, el portero, los niños que juegan en el patio…
Es una realidad constante que los conflictos derivados de las relaciones vecinales puedan llegar a convertirse en un auténtico infierno y también que esos conflictos se enquisten y duren en el tiempo, se agranden por la falta de diálogo y consenso y tengan una difícil solución judicial, pues a pesar de ganar o no un pleito, seguimos siendo vecinos y viéndonos cada día en la escalera.
Servicios 3. Mediación Comunitaria
La Mediación Comunitaria es un espacio de diálogo, participación y negociación donde los miembros de la comunidad tienen la oportunidad de trabajar juntos para encontrar soluciones consensuadas, dibujando una nueva realidad con soluciones flexibles y adaptadas que integren todas las necesidades e intereses de las partes directa o indirectamente implicadas.
Toda comunidad es convivencia.
Cada grupo tiene unos intereses, puntos de vista, opiniones concretas que a priori pueden verse como incompatibles y esto genera situaciones de disputa como conflictos asociativos, comunitarios o de cualquier otra índole grupal, incluso con la Administración Pública.
Servicios: Mediación Sanitaria y Comunitaria.
La mediación sanitaria y comunitaria; consiste en que, ante un conflicto entre dos miembros de una unidad convivencial o familia, un tercero, desde una posición equidistante entre las partes, les ayude a dialogar para acercar sus posturas y solucionar la disputa por ellos mismos. Este método se crea como alternativa a los procesos judiciales. Además de ser una herramienta de resolución de conflictos, ayuda a educar en valores a los miembros de la unidad familiar.
Este método tiene unos límites y si no se erradique totalmente la conflictos cronificados o ya pasan a tener una gravedad, hay que derivar a otros recursos adecuados a las necesidades.
Una importante ventaja de la mediación es que se busca una solución pacífica y dialogada al problema, sin recurrir a denuncias, largos procesos judiciales, etc... que, a menudo, potencian más las conductas violentas. Así, se muestra a los miembros que los problemas se solucionan hablando, en vez de mediante vías autoritarias o violentas. Por ello, este método es beneficioso no sólo para mejorar el ambiente del domicilio sino también para fomentar valores como la tolerancia, el respeto y la empatía, algo que les servirá para gestionar debidamente los problemas que tengan a lo largo de su vida. Todo ello redunda en un desarrollo de la inteligencia emocional del individuo.
Este método beneficia a las partes en conflicto porque les hace reflexionar sobre su conducta, autoevaluarse y apreciar las emociones provocadas al otro.